El jefe de Gabinete porteño, Gabriel Sánchez Zinny, anunció que la administración de la Ciudad de Buenos Aires avanzará en una ampliación del uso de inteligencia artificial (IA) en distintos servicios públicos, con el objetivo de mejorar la atención a los vecinos y optimizar la gestión estatal.

Según explicó el funcionario, la decisión fue tomada por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, quien dispuso “acelerar y potenciar” la implementación de esta tecnología en la administración porteña.

“La inteligencia artificial está revolucionando el mundo como lo conocemos: el trabajo, las industrias y la forma en que vivimos e interactuamos en las ciudades”, sostuvo Sánchez Zinny. En ese sentido, aseguró que la Ciudad ya está aplicando soluciones basadas en IA y busca posicionarse como un referente en su desarrollo, al tiempo que acompaña a las empresas que trabajan con esta tecnología.

Entre los trámites en los que se buscará acelerar la incorporación de herramientas de IA se encuentran las autorizaciones de actividades económicas, la tramitación de permisos y avisos de obra, la gestión y resolución de actas de infracciones y los procesos vinculados a los canales de atención ciudadana.

Actualmente, el Gobierno porteño ya utiliza distintos agentes de inteligencia artificial conversacional dentro del chatbot Boti, que permiten agilizar consultas y mejorar la experiencia de los usuarios.

En el área de seguridad, la Ciudad incorporó un sistema de IA para la transcripción y análisis de llamadas en la línea 911. La herramienta funciona en tiempo real y está enfocada en mejorar la exactitud de la información y la identificación de palabras clave, lo que permite acelerar la respuesta ante emergencias.

La inteligencia artificial también se utiliza en el ámbito educativo. De acuerdo con Sánchez Zinny, la tecnología fue incorporada al Sistema de Alerta Temprana para identificar y predecir casos de abandono escolar. Además, se emplea para la elaboración de grillas horarias, con el objetivo de optimizar la organización del personal en cada escuela.

“El objetivo es simplificar el Estado y optimizar los recursos públicos para mejorar el día a día de los porteños”, concluyó el jefe de Gabinete.