Estafa telefónica: ordenan a un banco devolver el dinero a una clienta tras una intervención judicial
La intervención de la Fiscalía en lo Penal, Contravencional y de Faltas N°5 permitió revertir la negativa inicial del banco y recuperar el dinero sustraído tras una maniobra de engaño telefónico.
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Una mujer que fue víctima de una estafa telefónica logró recuperar el dinero que le habían sustraído de su cuenta bancaria, luego de la intervención de la Fiscalía en lo Penal, Contravencional y de Faltas N°5 especializada en ciberfraudes, que impulsó medidas urgentes para reconstruir el hecho y acreditar la maniobra, informó el Ministerio Público Fiscal de la Ciudad de Buenos Aires.
El caso fue investigado por la FISEC, a cargo del fiscal Miguel Ángel Kessler, que logró en pocos días que la entidad financiera revirtiera su decisión inicial y reintegrara la totalidad del dinero a la damnificada.
El episodio comenzó cuando la víctima recibió un llamado desde un número que figuraba como oficial de su banco. Durante la comunicación, un operador le solicitó sus datos de acceso —usuario y contraseña— y, tras obtenerlos, procedió a vaciar la caja de ahorros.
Tras radicar la denuncia ante el Ministerio Público Fiscal de la Ciudad, se activó el protocolo específico para casos de defraudación bancaria. En ese marco, la fiscalía ordenó el bloqueo de cuentas involucradas, el congelamiento de fondos y el análisis del rastro de las llamadas y las operaciones realizadas.
Según se informó, el banco había rechazado inicialmente el reclamo de la clienta, pero modificó su postura al confirmarse que el llamado existió y que desde allí se le requirieron los datos sensibles.
Desde el organismo remarcaron la importancia de realizar la denuncia dentro de las 24 horas de ocurrido el hecho, ya sea a través del sitio web oficial, por correo electrónico o por vía telefónica. Además, indicaron que es necesario aportar comprobantes que acrediten las transferencias para facilitar la investigación.
El protocolo aplicado rige para presentaciones realizadas en la Oficina Central Receptora de Denuncias y las Unidades de Orientación y Denuncias del Ministerio Público Fiscal de la Ciudad de Buenos Aires.
